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i-Macssの口コミや評判

公開日:2020/08/15  最終更新日:2020/09/14

会社名:株式会社 クロノス

住所:東京都港区西新橋2-13-10 SKI虎ノ門7F

TEL:03-6277-7799

i-Macssは株式会社クロノスによって運営されているSMS配信サービスです。株式会社クロノスではAIソリューションの提供に力を入れている現状がありますが、もともとIT企業としてネットワークを活用した各種ソリューションを開発してきています。

こうした背景があるi-Macssのサービスにはどんなメリットがあるのでしょうか。今回は、i-Macssの特徴をご紹介します。

i-Macssによるサービスの概要

i-Macssは多数のIT系関連会社を持つ株式会社クロノスによって運営されているSMS配信サービスです。心を豊かにする「ものづくり」と「ひとづくり」を経営理念とするクロノスでは、SMS関連サービスを含む多様なITソリューションを提供するうえで欠かせないエンジニアの人材育成にも力を注いでいます。

その力を結束して運営されているサービスがi-Macssで、コミュニケーションツールというコンセプトで開発されてきたのが特徴です。「読まれなくては困る」というスタンスで、SMSを送るシーンにも対応するのが基本的なコンセプトになっていて、マーケティングツールとしてだけでなく社内連絡、BtoBビジネスにおける取引先との連絡にも活用できる仕上がりになっています。

課題解決のためのソリューションとしてSMSの提供を行っているのもクロノスのサービスの特色で、現場の状況をヒアリングして適切な設定をしたり、運用方法を提案してもらったりできます。ンサルティングサービスは評判が高くなっていて、口コミでもよく話題に上っています。

コンサルティングに定評があるi-Macss

i-Macssの口コミとし定評があるのは導入前の打ち合わせにおけるコンサルティングです。ソリューションを提供するというスタンスでの打ち合わせに魅力があったという意見が多いので、どのような口コミがあるかを確認しておきましょう。

「取引先への連絡が届かずにトラブルが起こっていることがよくあり、ソリューションを求めてクロノスに相談しました。提案してもらえたSMS配信は本当に意味があるのかとかなり疑問になったのは確かです。

ただ、実績を示してくれたので確かに使ってみる価値がありそうだと思えました。導入してみると確かに緊急の連絡でも伝わり、その内容を確認してくれたこともわかるのでとても現場からの評判がよいです。」

「返信催促の連絡をする手段として効果的なものがないかという相談をして、i-Macssを勧められました。コンサルティングを受けていなかったらSMSで催促するという発想は生まれなかったと思います。

ユーザーが開封しただけでその事実がこちらに伝わるというSMSの仕組みはとても役に立つとわかりました。提案してもらえたお陰で返信の催促がスムーズにできるようになりました。」

このようにソリューションとして適切ならSMS配信を勧めて、活用方法まで提案するのを徹底しています。SMSがベストなのかわからないときにも問い合わせる価値があるサービスでしょう。

サポート対応に定評があるi-Macss

導入時のコンサルティングだけでなく運用時のサポートについてもi-Macssには高い評判があります。サービスの申し込みのときには平日9:30から18:30の対応になっているものの、サポートについては24時間265日の受付体制を整えているのが特色です。

この点の評価についても口コミからどのような印象を受けている現場が多いのかを見てみましょう。

「未達のSMSが多くなってきてしまって対策がないのかを問い合わせてみたところ、よく考えた時間外だったのに対応してくれました。マーケティングにはあまり強くないのかなという印象を持っていたのですがそんなことはありませんでした。

原因と対策を明確に示してくれて助かりました。」

「週末の夜に配信方法についての問い合わせをしました。受け付けてくれたという通知はありましたが、翌週早々に対応してくれるかが不安でした。

ところが月曜日の朝一番に連絡が来てすぐに設定を変更できました。きっと回答を用意しておいてこちらの営業時間に合わせてメールを送ってくれたのだなと思います。」

このようにサポート対応はとても充実していて利用者のことを配慮したものになっています。SMSが届かない、特定の送り先だけに届かないなどのトラブルはビジネスに大きな影響が出ることもあるため、迅速に対応してもらえるのは嬉しいですよね。

日頃使用するうえでトラブルがなくても、万が一の際にはスピーディに対応してもらえるとわかっていれば安心できます。内容も的確でわかりやすいため、運用していく中で不安が出てきても大丈夫だという安心感があるでしょう。

 

i-MacssはITソリューションを提供する株式会社クロノスによって運営されているSMS配信サービスで、単にツールを提供するのではなく、課題解決のためのソリューションを示すというスタンスでサポートをしてもらえるのが魅力です。導入前のコンサルティングでの運用案の提示は評価が高く、さらに導入後も24時間体制でサポートの問い合わせを受け付けてもらえる点についても評判は悪くありません。

SMS活用に詳しいスタッフによるサポートを重視したいケースではi-Macssを選ぶと大きなメリットがあるでしょう。

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